Owlcat Games logró encontrarse en el agua con sus fanáticos después de presentar y eliminar rápidamente una nueva herramienta analítica en Pathfinder: Wrath of the Righteous. El 25 de julio, los desarrolladores actualizaron el juego de casi dos años con la versión más reciente de Unity, pero entre ellos había algo que los fanáticos no apreciaron: AppFlyer. Owlcat lo describe como «una solución de seguimiento estándar de la industria» que «permite a los desarrolladores y editores comprender qué parte de los jugadores ha comprado el juego debido al impacto de sus campañas publicitarias».
Owlcat proporcionó un poco más de detalles en una sesión de preguntas y respuestas, explicando que AppFlyer funciona tomando algunos de sus datos y luego usándolos como una «huella digital» que luego puede comparar con otros datos proporcionados por empresas de publicidad y similares. La idea es acumular todo esto, AppFlyer puede ayudar a un desarrollador a determinar si el marketing fue la fuerza impulsora detrás de su compra.
Ahora, tomado por sí mismo, esto tiene algún sentido. Como empresa, estoy seguro de que sería fantástico saber si su campaña de marketing, que normalmente es muy costosa, realmente logró algo o si el dinero se estaba tirando por el desagüe. Y los datos que se recopilan no son tan malos: dirección IP, marca de tiempo de cuando se lanzó el juego, plataforma, qué versión del juego y el sistema operativo de la computadora. Obviamente, Owlcat prometió que los datos no se usarían para nada más, y AppFlyer dice lo mismo en su sitio.
Entonces, antes de profundizar en el resto de la historia, es bueno imaginar primero la perspectiva de Owlcat sobre las cosas: AppFlyer podría recopilar datos potencialmente útiles, aunque no entiendo por qué querían usarlo en un juego antiguo.
Sin embargo, es comprensible que las personas sean muy delicadas cuando se trata de recopilar sus datos, especialmente cuando tantas empresas son frívolas con ellos y felizmente se los venderán a Steve, el drogadicto detrás de Walmart, por $5.
La gente no estaba contenta con esta nueva incorporación y la reacción fue inmediata. El mayor problema es la introducción de un nuevo EULA que los jugadores tenían que aceptar para que los datos requeridos pudieran absorberse y enviarse a AppFlyer. Si no se acordaba el nuevo EULA, el juego simplemente no se podía jugar. En otras palabras, los jugadores no podían jugar el juego que compraron en 2021 a menos que aceptaran nuevos términos de recopilación de datos que no estaban presentes cuando compraron el juego por primera vez. Ni siquiera podían seguir jugando a la versión anterior.
El resultado fue que se dejaron 200 críticas negativas en la página de Steam, lo que provocó que la calificación del juego cayera a «mixto». Mientras tanto, se creó una petición en el subreddit oficial del juego para que se elimine AppFlyer o, al menos, para que la recopilación de datos sea opcional. Logró atraer 3.700 votos y obtuvo una respuesta directa de Owlcat, quien escribió: «Hola, chicos. Gracias a todos por los comentarios, los escuchamos alto y claro, y nos disculpamos por toda la indignación causada. Sinceramente, se lo merecía. El cambio ha sido revertido. Se eliminará la aplicación de terceros, se eliminarán todos los datos ya recopilados y se restablecerá la versión anterior de EULA con una revisión dentro de las 24 horas más cercanas”.
Sí, así es, en tan solo un día desde que se presentó, el sistema AppFlyer se ha eliminado. Felicitaciones a Owlcat por una respuesta tan rápida.
En otro hilo de Reddit, Owlcat respondió a las personas que teorizaban que Owlcat predijo la reacción violenta en función de la rapidez con la que retrocedieron. Owlcat respondió diciendo que la respuesta no estaba preparada de antemano: “Fue una decisión en el campo eliminar todo, por parte de personas con las autoridades pertinentes durante una reunión de emergencia poco después de que el equipo de CM hizo sonar la alarma. Algunos de nosotros éramos bastante pesimistas al respecto, por lo que estábamos monitoreando cuidadosamente las redes sociales, pero la escala del arrebato superó las peores expectativas y hubo que reaccionar rápidamente”.
También dijeron que “Es más una idea que parecía decente en el papel (efectivamente, podría convertirse en una buena herramienta para reducir enormemente el desperdicio de presupuesto en contenido ineficaz, lo cual es crucial para un juego de 2 años) pero resultó fea debido a la subestimación de la reacción. y una explicación insuficientemente clara.
“Agregue aquí algunos factores colaterales, como el tamaño inusual del parche debido a la actualización del motor Unity («¡¿26 GB de spyware?!!!») y la desconfianza general de los jugadores de PC incondicionales hacia estas cosas que tradicionalmente son más una parte del mercado móvil, y Esto es lo que obtienes.»
Otro usuario de Reddit acusó a Owlcat de tomar dinero de AppFlyer para implementar la tecnología en el juego. Owlcat estaba comprensiblemente molesto, escribiendo, “Por el amor de Dios no”.
“Ya lo expliqué antes, pero repito, el propósito era bastante abierto y simple: esta aplicación nos permitiría comparar los datos sobre la cantidad de lanzamientos del juego con los datos de nuestras campañas de marketing (ventas, banners, etc.). ) para ver dónde gastamos el presupuesto de manera efectiva y dónde desperdiciamos el dinero”.
Owlcat también admitió que, “Para empezar, fue una idea controvertida”.
Entonces, lección aprendida, parece. La gran conclusión, al menos para mí, es que Owlcat probablemente debería haber hecho del sistema AppFlyer una suscripción separada para que aquellos dispuestos a ayudar a los desarrolladores pudieran seguir, mientras que aquellos que querían proteger sus datos pudieran seguir disfrutando del juego. .
