Las asociaciones comerciales exitosas dependen de la cooperación, la comunicación abierta y los objetivos compartidos. Ninguno de los cuales parece haber estado presente en la asociación entre iFixit y Samsung, ya que el primero anunció que cortará lazos con el gigante tecnológico surcoreano por múltiples preocupaciones de reparabilidad.
iFixit, un sitio web de instrucciones que vende piezas de reparación de productos electrónicos y publica guías sobre cómo reparar dispositivos de consumo, anunció en agosto de 2022 que estaba construyendo una «Galaxia de reparación» con Samsung. Esto implicaría que el sitio ofrezca piezas originales para varios dispositivos Samsung Galaxy, incluidas las series Galaxy S20 y S21, junto con guías actualizadas para ayudar a los usuarios a repararlos.
Sin embargo, en una publicación reciente, iFixit anunció el fin de la asociación con Samsung, criticando duramente el enfoque de los fabricantes de productos electrónicos sobre la reparabilidad de sus dispositivos. iFixit ha dicho:
«Mientras tratábamos de construir este ecosistema, constantemente nos enfrentamos a obstáculos que nos hicieron dudar del compromiso de Samsung de hacer que las reparaciones fueran más accesibles. No podíamos conseguir piezas en los talleres de reparación locales a precios y cantidades que tuvieran sentido comercial».
«Los precios de las piezas eran tan costosos que muchos consumidores optaron por reemplazar sus dispositivos en lugar de repararlos. Y el diseño de los dispositivos Galaxy de Samsung permaneció frustrantemente pegado, lo que nos obligó a vender baterías y pantallas en paquetes pre-pegados que aumentaron el costo».
Como si eso no fuera suficiente, la publicación continúa diciendo que «los comunicados de prensa llamativos y las iniciativas ambiciosas no significan mucho sin un seguimiento» y que «les dejamos convencernos de que hablaban en serio acerca de aceptar la reparación».
«Intentamos que esto funcionara. Dios, lo intentamos. Pero con prioridades tan divergentes, ya no podemos continuar».
Caray. Entonces, menos el fin de una sociedad y más un divorcio público y complicado. Como resultado, a partir de junio iFixit ya no será el proveedor externo de repuestos designado por Samsung, ni colaborará con Samsung para desarrollar nuevos manuales. Sin embargo, la compañía ha dicho que continuará vendiendo piezas y kits de reparación para dispositivos Samsung, obteniendo piezas OEM cuando estén disponibles, «tal como lo hacemos con las piezas de reparación de Apple».
La invocación de Apple, una empresa que iFixit ha criticado anteriormente por crear productos que «literalmente no son reparables», sugiere que iFixit realmente ha tirado la toalla cuando se trata de trabajar con Samsung para hacer que sus productos sean tan fáciles de reparar como gustaría.
Samsung aún no ha respondido públicamente a los comentarios de iFixit, pero si lo hiciera, en este punto estaría esperando una refutación que involucrara multas de estacionamiento impagas, acusaciones de infidelidad y el deseo de una discusión abierta sobre quién se queda con el perro de la familia. .
Con toda seriedad, se cree que la falta de facilidades para que los usuarios reparen fácilmente los dispositivos modernos es un factor que contribuye en gran medida a los desechos electrónicos, y algunos estudios sugieren que el 30% de los desechos electrónicos abandonados podrían eliminarse del ecosistema con un «derecho a la vida» más fuerte. Legislación sobre reparación.
La UE votó recientemente para adoptar nuevas reglas que fortalecen mucho el derecho a reparar entre los estados miembros, en un esfuerzo por evitar que los consumidores compren artículos nuevos y costosos y contribuyan a los desechos electrónicos al tirar sus dispositivos más viejos.
Metas nobles, sin duda. Sin embargo, cuando se trata de esta asociación particular hacia un futuro más sostenible, iFixit parece haber hecho las maletas y haberse ido para siempre.
