El desarrollador de fortniteEpic Games, tendrá que reembolsar a más de 600 mil clientes por haberlos incitado a realizar compras mediante prácticas engañosas. Allá Comisión Federal de Fideicomiso (la autoridad antimonopolio estadounidense) había acusado, en 2022, a los programadores de videojuegos de haber defraudado a sus usuarios incitándolos a comprar, tanto de forma impulsiva como no deseada, gadgets, disfraces y ballets. Epic Games tendrá que devolver 72 millones de dólares a los jugadores que, debido a la «manipulación de compras» presente en el juego, se han visto gastando dinero real en objetos virtuales, constantemente presentados como «ilimitados».
“El diseño de botones contradictorio, inconsistente y confuso de Fortnite ha llevado a los jugadores a realizar compras no deseadas con solo presionar un botón. La empresa también permitió a los niños realizar compras fácilmente dentro del juego sin necesidad de consentimiento de los padres. Según la denuncia de la FTC (Comisión Federal de Fideicomiso, ed.), Epic Games también bloqueó las cuentas de los clientes que disputaron cargos no autorizados a través de sus respectivas compañías de tarjetas de crédito”, se lee en el comunicado compartido por la FTC.
El confuso diseño de los botones de Fortnite ha engañado a jugadores de todas las edades para que realicen compras involuntarias con un simple toque. Por ejemplo, al intentar reanudar un juego suspendido o ver un artículo, los jugadores podrían confirmar accidentalmente una compra. Una sola pulsación de tecla podría provocar un pago no deseado por un dispositivo.
Esto será sólo una primera parte de los reembolsos después, En diciembre de 2022, Epic Games ya había llegado a un acuerdo para evitar multas aún mayores por parte del antimonopolio de EE. UU.. Fortnite, un videojuego gratuito que se puede descargar fácilmente en consolas como, por ejemplo, PS4, PS5 o Xbox, se centra mucho en la compra de gadgets y «skins» por parte de sus clientes. Sin embargo, a veces, al menos según la FTC, actuó con microengaños velados. En Fortnite a menudo aparecían diversos contenidos ad hoc, todos limitados y, por tanto, «exclusivos», que empujaban a cientos de miles de jugadores a gastar dinero para no perderse las últimas novedades. Fue un círculo vicioso, repetido en el tiempo, que llevó a Epic Games a tener que devolver dinero a sus usuarios.
Pese a ello, el atractivo de Fortnite no parece estar disminuyendo, al contrario. El “battle royale” (“battle royale”), un modo de juego en el que hay 100 usuarios conectados en un mismo mapa y que, con suerte, habilidad y astucia, deberán eliminar a todos los demás hasta que solo quede un jugador en competencia -como así como el ganador – sigue siendo muy apreciado por millones de clientes.
El FTS, en su denuncia que expone los delitos cometidos entre 2017 y 2022 por la empresa propietaria de Fortnite, explicó que los defraudados recibirán una advertencia en las próximas semanas y obtendrán un reembolso (de aproximadamente 114 euros) por las microtransacciones realizadas. fuera sin querer. Epic Games envió un comunicado de prensa de diciembre de 2022 a USA Today en respuesta al acuerdo estipulado con la autoridad antimonopolio estadounidense. «Continuaremos siendo transparentes sobre lo que los jugadores pueden esperar cuando realicen compras, garantizaremos que las cancelaciones y los reembolsos sean simples y crearemos medidas de seguridad que ayuden a mantener nuestro ecosistema seguro y divertido para audiencias de todas las edades», se lee.