La megaestrella de YouTube James ‘MrBeast’ Donaldson presentó una demanda contra la compañía con la que se asoció para lanzar MrBeast Burger, una empresa comercial que comenzó a vender comida rápida en diciembre de 2020 utilizando la marca del influencer. El concepto de MrBeast Burger funciona utilizando las llamadas cocinas fantasma, que es donde una empresa vende el elemento del menú en línea, pero luego el pedido lo cumple un restaurante asociado provisto de los accesorios de empaque de la marca, etcétera: o eso dice la teoría.
traje de mrbeast alega que Virtual Dining Concepts, la compañía de Florida con la que se asoció para MrBeast Burger, ha estado entregando comida de pésima calidad, tan mala que a menudo está «cruda» y «no comestible», y no ha estado dispuesta a participar o actuar sobre sus quejas (gracias, Bloomberg ). Dice que la compañía puso la rápida expansión por encima de la calidad del producto, que la reputación de MrBeast se ha visto dañada por su asociación con las hamburguesas, agrega que al YouTuber aparentemente no se le ha pagado «ni un centavo» y solicita que el tribunal le otorgue a MrBeast el derecho a » rescindir» toda la empresa.
Virtual Dining Concepts fue cofundado por el exejecutivo de Planet Hollywood, Robert Earl, y la idea de MrBeast Burger se benefició de la inesperada pandemia de coronavirus: con restaurantes y cocinas desesperados por encontrar fuentes de ingresos para mantenerse a flote, una gran marca que ofrece innumerables entregas los pedidos de artículos de menú bastante básicos es un concepto ganador. El sitio web de MrBeast Burger te permitirá pedir uno ahora mismo, aunque estás a punto de descubrir por qué no deberías hacerlo.
La demanda de MrBeast dice que se vendieron un millón de hamburguesas en los primeros tres meses y, para 2022, había 1.700 restaurantes inscritos en la empresa. Increíblemente, también afirma que vender hamburguesas era parte de la «misión filantrópica» de MrBeast, antes de llegar al meollo de la queja:
«[MrBeast] esperaba que sus fanáticos fueran los destinatarios de un excelente servicio al cliente y un producto alimenticio de marca superior. Desafortunadamente, sin embargo, debido a que Virtual Dining Concepts se centró más en expandir rápidamente el negocio como una forma de presentar el modelo de restaurante virtual a otras celebridades para su propio beneficio, no se centró en controlar la calidad de la experiencia del cliente y los productos de MrBeast Burger.
«Esto es a pesar de las numerosas objeciones de MrBeast, cuyas quejas sobre el control de calidad cayeron en oídos sordos. Como resultado, MrBeast Burger ha sido considerado como un reflejo engañoso y pobre de la marca MrBeast que ofrece productos de baja calidad a clientes que se entregan tarde. , en envases sin marca, no incluían los artículos pedidos y, en algunos casos, no eran comestibles».
La demanda afirma además que la imagen de MrBeast ha sido utilizada por Virtual Dining Concepts sin su permiso, y que la compañía tiene marcas registradas que involucran la marca a la que no tenían derecho. Pero es la pésima calidad del producto a lo que sigue volviendo la demanda, con una gran cantidad de reseñas de clientes incluidas como apéndice y que sugieren problemas de calidad y seguridad alimentaria que son endémicos.
Algunos de ellos se leen como cuentos, como la experiencia de Mary Leukemeyer: «Un insecto negro salió de mi sándwich de pollo. Lo saqué y lo tiré en mi fregadero e hizo un ruido sordo. Estoy tan molesta que ¡arrojó este sándwich de $ 18 a la basura!»
«La calidad de esto es literalmente basura. Ni siquiera se la daría a mi perro», dijo una reseña de Yelp de Alexis R. citada en la demanda. Nicholaus H. escribió «las peores, las peores hamburguesas y además de eso, solo las comimos hace unas 4 horas y todos comenzamos a llenar [sic] un poco enfermo.»
Resumen rápido de los titulares de las reseñas: «Pollo crudo», «Sándwich de salmonela». «La peor hamburguesa que he probado», «Por favor, ve a McDonalds», «Inaceptable como comida», «Mi hijo de 7 años comió el pollo crudo de MrBeast».
«Las hamburguesas apenas estaban cocinadas», dijo Lindsay K. junto a una fotografía de una hamburguesa de aspecto muy rosado. «Qué pérdida de tiempo y dinero. Un lado positivo: los niños parecen menos emocionados de ver Mr. Beast, así que tal vez obtenga algo de alivio con ese programa».
Si bien todos podemos simpatizar con la aprobación de Lindsay, su reseña de una estrella ilustra ampliamente uno de los principales objetivos de la demanda: esta comida se está cocinando y entregando de manera tan incompetente que está dañando la reputación más amplia de MrBeast. Esto también es parte de un hilo claro en la demanda, que es que muchas de las quejas son de padres que finalmente se dieron por vencidos y compraron uno para sus hijos como un regalo largamente esperado y se sorprendieron por la baja calidad del producto.
«Para ser claros, aunque este negocio ha generado millones de dólares, MrBeast no ha recibido ni un centavo «, enfatiza la demanda. Dice que Virtual Dining Concepts ha causado un daño irreparable a la reputación de MrBeast y, sorprendentemente, va directamente a la yugular: MrBeast está buscando «una declaración judicial de que tiene derecho a terminar el negocio de MrBeast Burger […] si el negocio virtual de MrBeast Burger no puede brindar el más alto nivel de servicio y productos a sus clientes, entonces no debería continuar».
Sí, MrBeast ha terminado con las hamburguesas. La demanda también pide que el tribunal abra las cuentas del negocio, otorgue al YouTuber lo que se le debe, además de daños y perjuicios: pero es la solicitud de cerrar el negocio por completo lo que demuestra cuán serio es esto.
Me comuniqué con los representantes de Donaldson y Virtual Dining Concepts para obtener comentarios y actualizaré con cualquier respuesta. Pero a diferencia de sus propios productos, MrBeast Burger se puede cocinar.
