Hubo un pequeño alboroto la semana pasada cuando Gaming Heads, que crea varios tipos de coleccionables relacionados con videojuegos, anunció que Sony había retirado repentinamente su licencia y le había dicho a Gaming Heads que destruyera todas las existencias con licencia de PlayStation existentes. Pero el mayor problema fue que Gaming Heads estaba dirigiendo a los clientes que ya habían pagado a Sony por reembolsos, e incluso incluían datos de contacto de un empleado de Sony.
Es comprensible que la gente estuviera enojada por el plan de Gaming Head de eludir sus obligaciones legales y la página de Facebook de la compañía se vio inmediatamente inundada de clientes enojados.
Ahora, la empresa finalmente ha hecho lo correcto. En una nueva declaración que aparece tan pronto como visitas su sitio, Gaming Heads afirma que, «Haremos todo lo posible por usted y el resto de la comunidad (incluido el procesamiento de sus reembolsos)».
La declaración también detalla algunos detalles adicionales, algunos de los cuales hacen que una situación ya confusa sea aún más desconcertante. Según Gaming Heads, han logrado recomprar algunos de sus artículos a sus socios mayoristas y de distribución, lo que significa que ahora pueden completar pedidos comunitarios para sus estatuas de Jak 3, The Last of Us 2 Ellie, Kratos (nórdico) y Kratos on a Throne. .
Sin embargo, esto parece contradecir su declaración anterior que decía que Sony les había dicho que todas las existencias existentes debían ser destruidas y que no se podían cumplir los pedidos existentes.
Los Gaming Heads también dicen que están esperando noticias de Sony sobre los pagos de regalías por artículos que los clientes ya habían pedido pero que Sony había cancelado. Una vez más, esto parece algo contradictorio con sus palabras sobre recomprar estatuas y completar pedidos.
En resumen, la situación continúa siendo un caos confuso y no está más claro por qué Sony decidió terminar la relación de una década con Gaming Heads. Sin embargo, independientemente de lo que sucedió exactamente detrás de escena, el manejo de Gaming Head no hizo más que dañar su reputación. Ojalá aprendan de toda esta debacle.
Mientras tanto, me comuniqué con Sony para hacer comentarios y actualizaré esta publicación si deciden decir algo.
