Blizzard está tomando nuevos y agresivos pasos para abordar la toxicidad en Overwatch 2, incluidos los planes para un sistema que grabará todos los chats de voz. (se abre en una pestaña nueva) y emitir prohibiciones basadas en análisis de transcripción realizados por «herramientas de revisión de chat».

Overwatch, al igual que muchos otros juegos de disparos, ha tenido problemas con el comportamiento deficiente de los jugadores desde el principio: en octubre de 2017, no mucho más de un año después de su lanzamiento, dijimos que la falla de Blizzard para frenar la toxicidad socava el mensaje inclusivo del juego. (se abre en una pestaña nueva). Un par de años después, Blizzard habló sobre el uso del aprendizaje automático (se abre en una pestaña nueva) para combatir el chat abusivo, que pareció tener un efecto positivo: en noviembre de 2020, el entonces presidente J. Allen Brack dijo que la tecnología había resultado en «una disminución increíble (se abre en una pestaña nueva) no solo en el chat de texto tóxico, sino también en una disminución general en las tasas de reincidencia».

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