En julio, el ejecutivo de Activision Blizzard, Fran Townsend, dijo a los empleados que la demanda por sexismo y acoso de California presentaba una imagen «distorsionada y falsa» de la empresa, una negación que no fue bien recibida: sus comentarios fueron parte de la razón por la que una empleada organizada huelga el 28 de julio. Esta semana, Townsend adoptó un enfoque más conciliador en un correo electrónico que un empleado de Activision Blizzard describió a PC Gamer como «el primer correo electrónico de ella que no ha sido abiertamente ofensivo».
Eso no significa que las cosas se hayan arreglado. «El hecho de que ella todavía esté a cargo de supervisar las mejoras en esta área hace que tenga muy poca fe en lo que quiera decirnos», dijo la misma empleada. Otros dos empleados de Activision Blizzard que hablaron con PC Gamer también señalaron la discrepancia entre el último correo electrónico de Townsend y sus negativas anteriores.
El correo electrónico, que Activision Blizzard publicó en línea esta semana, describe el plan de la compañía para responder de manera más decisiva a los informes de recursos humanos, hacer crecer su equipo de investigación y aumentar la transparencia. Según Townsend, más de 20 personas han «salido» de la empresa debido a los informes de los empleados en los últimos meses, y más de 20 han recibido alguna otra acción disciplinaria.
Esta [Financial Times] La entrevista de Frances detrás de un muro de pago solo grita apaciguamiento de los accionistas y nada más.
Jessica González
Sea o no bienvenida una acción decisiva, varios empleados dicen que no pueden tomarse en serio el informe de progreso dado que Activision Blizzard ha eludido hasta ahora la demandas de los empleados que se retiraron en julio , que se han organizado bajo el banner «ABetterABK». («ABK» se refiere a Activision Blizzard y la subsidiaria King).
La primera de esas demandas es el fin del arbitraje obligatorio, una cláusula del contrato de trabajo que dice que las disputas legales entre Activision Blizzard y los empleados deben resolverse fuera de los tribunales. El grupo también quiere nuevas políticas de contratación, transparencia salarial y una auditoría externa de la estructura y el personal ejecutivo de la empresa.
«Todavía estoy esperando», dijo un empleado sobre el correo electrónico de Townsend, haciendo referencia a las demandas de ABetterABK.
Según el Financial Times, Townsend ha reconocido que no se han cumplido todas las demandas de los empleados, pero dice que el director ejecutivo de Activision Blizzard, Bobby Kotick, le ha entregado un «cheque en blanco» para que lo haga para realizar más cambios.
«Si bien es agradable ver a los acosadores dejar la empresa, todavía quedan muchas cosas sin abordar», dijo Jessica González, analista senior de pruebas de Blizzard, en un mensaje a PC Gamer. «Esta [Financial Times] La entrevista de Frances detrás de un muro de pago solo grita apaciguamiento de los accionistas y nada más «.
En su cuenta de Twitter, González ha criticado públicamente el liderazgo corporativo de Activision Blizzard, y especialmente Townsend, cuyo trabajo anterior como asesora de seguridad nacional del presidente George W Bush la ha hecho especialmente impopular entre los empleados progresistas. (Los comentarios anteriores de Townsend sobre la legalidad y efectividad de la tortura se citan con frecuencia como marcas concluyentes en contra de su credibilidad).
Si bien todavía hay desconfianza en los ejecutivos, el estado de ánimo dentro de los equipos individuales de Activision Blizzard no es necesariamente severo. El mismo empleado que dijo tener «muy poca fe» en Townsend también le dijo a PC Gamer que tienen una fe «tremenda» en el liderazgo directo de su equipo y que han escuchado lo mismo de personas de otros equipos.
Otro empleado de Activision Blizzard que habló con PC Gamer también afirmó que su equipo tiene un estado de ánimo positivo y está «comprometido en mejorar las cosas». Ese empleado cree que los nuevos ejecutivos parecen «genuinamente enfocados en mejorar una cultura que ha sido tóxica durante varias décadas», pero dijo que se han mostrado «a la defensiva» y «desinteresados en cómo se sienten los empleados». El liderazgo de la empresa tampoco ha logrado aumentar la confianza en el departamento de recursos humanos, dijo el empleado.
La demanda de julio alegó que el departamento de recursos humanos de Activision Blizzard no actuó sobre los informes y no siempre los mantuvo confidenciales, y que los informes podrían dar lugar a represalias. En septiembre, Activision Blizzard contrató a un ex ejecutivo de Disney para reemplazar a su jefe de RR.HH. y, según el correo electrónico de Townsend, la cantidad de informes de RR.HH. ha aumentado recientemente, con preocupaciones que van «desde hace años hasta el presente».
Un empleado dijo que estaba preocupado de que Activision esté esperando el impulso organizativo.
«Seguimos investigando cualquier problema o informe que surja a través de los numerosos canales disponibles», escribió Townsend. «Pero vale la pena repetirlo: los informes pueden enviarse de forma anónima y no hay tolerancia cero para las represalias de cualquier tipo».
Townsend también dijo que recientemente se agregaron tres nuevos roles al equipo de ética y cumplimiento de la compañía, y que se agregarán 19 nuevos roles de ética y cumplimiento en el futuro. Activision Blizzard también planea triplicar su gasto en capacitación para todos en la empresa, incluidos los ejecutivos.
González y otros empleados de Activision Blizzard continúan criticando públicamente a la compañía en Twitter, aunque una fuente le dijo a PC Gamer que el impulso de base para el cambio parece haberse ralentizado internamente. Los empleados todavía tienen el «deseo y la pasión», dijeron, pero han notado menos conversaciones sobre los líderes corporativos de la compañía en el chat de trabajo y menos emojis de corazón azul junto a los nombres, un símbolo de solidaridad. Otro empleado dijo que les preocupa que Activision esté esperando el impulso organizativo y tratará de reclamar el éxito con correos electrónicos como el de Townsend sin abordar sus demandas o sin cambiar realmente la empresa. En septiembre, una fuente le dijo a PC Gamer que la deserción de empleados estaba obstaculizando los esfuerzos de organización de ABetterABK.
ABetterABK permanece en el ojo público: en Twitter, el grupo continúa presionando a Activision Blizzard para que responda a sus demandas, y recientemente publicó su primer boletín . Si bien los organizadores de empleados de Activision Blizzard no han anunciado su intención de sindicalizarse formalmente, han estado recibiendo asistencia de Communications Workers of America, un gran sindicato.
Recientemente, Activision Blizzard solicitó que se detuviera la demanda de California mientras recopila evidencia sobre una acusación de que la agencia estatal detrás de la demanda violó las reglas de conducta profesional. Esa acusación provino de una agencia federal que recientemente propuso un acuerdo de $ 18 millones con Activision Blizzard por las mismas denuncias de discriminación. La SEC también está investigando a la empresa.