Electronic Arts ha confirmado los informes de que los piratas informáticos se han apoderado de varias cuentas de FIFA Ultimate Team de «perfil alto», que pudieron «explotar el error humano dentro de nuestro equipo de experiencia del cliente» para evitar la autenticación de dos factores.

Los informes de adquisición originales surgieron la semana pasada a través de Eurogamer, que señaló que varios comerciantes importantes de FUT habían informado que sus cuentas habían sido tomadas y despojadas de puntos y monedas de FIFA. Según el informe, los atacantes, utilizando gamertags tomados de las tablas de clasificación de FIFA, pudieron convencer al personal de soporte de EA de que, de hecho, eran los dueños de la cuenta. Luego, los representantes revelaron las direcciones de correo electrónico adjuntas al gamertag y restablecieron las contraseñas de las cuentas, lo que permitió a los atacantes iniciar sesión en las cuentas y eliminarlas.

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