Las cosas van de mal en peor para CD Projekt RED (CDPR) y el muy esperado Cyberpunk 2077, que para muchos fue el lanzamiento más grande y emocionante del año. Gracias a su éxito con The Witcher 3, CDPR estaba en lo alto de una ola de amor y fue valorado en alrededor de $ 8 mil millones, lo que los hace valer más que incluso Ubisoft. Eran los favoritos de la industria de los videojuegos y, de alguna manera, en menos de una semana lo han quemado todo.

Sony ha anunciado oficialmente que ofrecerá reembolsos completos a cualquiera que haya comprado Cyberpunk 2077 en la tienda Playstation. Además, Sony ha dado el paso drástico de eliminar Cyberpunk 2077 por completo de la tienda de Playstation, lo que significa que no puede comprarlo ni encontrarlo en PSN. Si ya tienes el juego, obviamente puedes seguir jugando si así lo deseas.

Esta gran decisión significa que CD Projekt RED ha perdido actualmente el acceso a su mercado de consolas más grande, esencialmente haciendo que Cyberpunk 2077 sea exclusivo de Xbox en la consola a menos que Microsoft decida seguir el ejemplo de Sony. La última vez que puedo recordar que sucedió algo como esto fue Batman: Arkham Knight, donde el juego se eliminó por completo de Steam y permaneció fuera de la tienda durante meses mientras los desarrolladores intentaban arreglar su problema.

Entonces, ¿cómo llegamos a esto y qué más podría significar todo esto?

En el intento de CD Projekt RED de disculparse, intentaron decir que los clientes podrían obtener un reembolso si realmente, De Verdad quería y no estaba dispuesto a complacer, por favor, bastante por favor Déle a CDPR la oportunidad de arreglarlo. Ya cubrí la mayor parte de eso y puede leerlo haciendo clic en el enlace de arriba. Sin embargo, un día después celebraron una reunión de emergencia con inversionistas en la que CDPR procedió a sacar su arma y apuntar directamente a su pie mientras todavía se estremecían por haberse disparado en el otro pie el día anterior. Lo que se hizo evidente rápidamente es que a pesar de decirle a la gente que podían obtener un reembolso por el juego, CDPR no había hablado con Sony, Microsoft ni con nadie más sobre esto. Entonces, mientras charlaban sobre reembolsos, Sony estaba ocupado negando esos reembolsos porque su propia política de reembolsos es estricta pero clara, y básicamente dice "No". Esto dejó a Sony en una posición incómoda, ya que tenían personas que exigían reembolsos y luego se enojaban con Sony cuando se los negaron porque CDPR les dijo que podían obtener uno, pero nadie se lo había dicho a Sony. Mientras tanto, CDPR había prometido "ayudar" a obtener un reembolso si les enviaba un correo electrónico, pero lo que realmente es esta ayuda sigue siendo un misterio.

CDPR trató de explicar el tema del reembolso en la llamada al inversionista, afirmando que, “Uno tiene que entender, Microsoft y Sony, para cada producto que se lanza digitalmente en las tiendas de Microsoft o Sony, tienen políticas de reembolso. Quiero decir, a pesar de varios artículos que han aparecido (declarando) que las cosas se están (cambiando) solo para nosotros, en realidad no es cierto. Estas políticas están vigentes y siempre han estado vigentes y no se abren específicamente para nosotros ".

“Quiero decir, cualquiera que haya comprado un título en PlayStation Network o Microsoft Store puede solicitar un reembolso y si se realiza dentro de ciertos límites, generalmente relacionados con el tiempo, cierto uso, etc., puede solicitar ese reembolso. Nuestro procedimiento aquí con Microsoft y Sony no es diferente al de cualquier otro título lanzado en cualquiera de estos escaparates. Solo quería decirlo claramente porque parece haber ciertos conceptos erróneos ".

Ciertamente, CDPR no afirmó en ningún momento que Sony o Microsoft estuvieran otorgando ningún derecho especial, pero al decirle públicamente a la gente que podrían obtener un reembolso, parece bastante obvio lo que sucedería; la gente les tomaría la palabra, buscaría un reembolso y luego chocaría contra una pared de ladrillos en forma de políticas de reembolso de Sony y Microsoft. En realidad, tomarse un momento para hablar con Sony y Microsoft, así como con las diversas tiendas minoristas, y tratar de poner algo en su lugar antes de decirle a la gente que los reembolsos eran posibles, habría sido una decisión sensata de CDPR.

CDPR también arrojó un poco a Sony y Microsoft debajo del autobús cuando se les preguntó cómo y por qué Cyberpunk 2077 logró la certificación.

"En la etapa de certificación, presumiblemente, Microsoft y Sony siempre obtienen juegos que todavía tienen errores y deciden que van a estar bien, en parte sobre la base de la discusión con usted de que habrá correcciones. ¿Lo he entendido correctamente, o siente de alguna manera que el proceso de certificación no pudo identificar cuán bajo rendimiento era la versión de última generación?

Michał Nowakowski: Las primeras fiestas son definitivamente… esto está de nuestro lado. Si puedo decir algo, es que solo puedo asumir que sí, estaban contando que íbamos a arreglar las cosas en el lanzamiento y que obviamente no salió exactamente como lo habíamos planeado ".

Ahora, el proceso de certificación es algo extraño porque, a pesar de lo que la gente pueda pensar, ni Sony ni Microsoft se niegan a certificar juegos con errores o fallas. Realmente, la certificación es más solo para garantizar que el juego literalmente funciona (es decir, comienza) y que no hace algo como prender fuego a tu consola. También se sabe desde hace mucho tiempo que ambas compañías renunciarán a ciertas cosas si el desarrollador asegura que esas cosas se arreglarán, etc. Esto varía según la confianza del desarrollador, los detalles que proporcione, etc.

Normalmente, sin embargo, no se habla mucho del proceso de certificación públicamente, y al mencionarlo y cómo pasó Cyberpunk 2077, Sony y Microsoft seguramente se sentirán un poco … molestos. Esto puede parecer una cosa menor, pero cuando lo toma y lo agrega a todo lo que CDPR está haciendo y lo ha hecho, es difícil no pensar que están quemando puentes con absolutamente todos, desde los jugadores hasta los críticos, Sony y Microsoft. Nadie está contento con CDPR en este momento.

Durante la llamada a los inversores, CDPR también trató de dar marcha atrás en cuanto a la gravedad de los problemas, principalmente para tratar de asegurarse de que, desde una perspectiva legal, no fueran susceptibles de ser considerados por haber dicho que el juego estaba fundamentalmente roto. “En realidad, el juego se puede jugar incluso ahora mismo. Quizás sea importante decir eso, porque no es como si el juego no se estuviera lanzando o no se pudiera jugar. Entiendo perfectamente que esta experiencia está lejos de ser satisfactoria para mucha gente, y lo reconocemos. Pero no es como si no se estuviera lanzando en absoluto, lo cual no es el caso ”, dijo Adam Kiciński de CDPR en la conferencia de inversionistas.

Puede descargar y leer, o escuchar la grabación de audio completa, todo el inversor llama AQUÍ. Contiene numerosos conocimientos, incluido cómo CDPR confirmó una vez más que pasaron demasiado tiempo mirando la PC y las versiones de próxima generación del juego, a pesar de que PS4 y Xbox One fueron las consolas principales durante la mayor parte del desarrollo del juego.

No creo que Sony haya eliminado Cyberpunk 2077 debido a sus fallas o problemas. Sony tiene numerosos juegos en su tienda llenos de problemas y no ha mostrado ningún signo de eliminarlos. Más bien, creo que lo han hecho porque CDPR los ha puesto en la posición incómoda de rechazar las solicitudes de reembolso y, por lo tanto, ganarse la ira de los clientes. Al no hablar primero con Sony, mencionar la certificación y lanzar un juego desordenado, creo que CDPR simplemente cabreó a Sony, para decirlo sin rodeos, y este es el resultado.

Ahora, ¿qué hará Microsoft? También se encuentran en una posición incómoda porque son socios de marketing de CDPR. Si visitas Xbox.com, lo primero que te saludan es un anuncio masivo de Cyberpunk 2077. Han invertido mucho para ayudar a comercializar el juego, y ahora Sony ha lanzado el mensaje de que el juego no funciona. aunque sin decir eso realmente. Aún así, así es como la gente lo verá, y con razón. Entonces, ¿qué debería hacer Microsoft? ¿Siguen a Sony y abandonan esa asociación? ¿O capean la tormenta y posiblemente incluso se apoyan en ella al ser la única consola que actualmente tiene Cyberpunk 2077 en su tienda?

Adam Kiciński dijo a Reuters: "No estamos en tales conversaciones con Microsoft en este momento". en lo que respecta a la eliminación del juego de la tienda Xbox.

También debemos considerar lo que esto podría hacerles a los minoristas tradicionales y minoristas. Actualmente, todavía puedes comprar una copia física de Cyberpunk 2077 para PS4 en GAME o en tu ASDA local o lo que sea, pero esas tiendas se encuentran en una posición extraña en la que los propios Sony esencialmente han calificado el juego como inadecuado para la venta en su propia tienda digital. Entonces, ¿qué hace ASDA? ¿Esto deja a Sony en un complicado campo de minas legal?

Personalmente, estoy considerando seriamente la posibilidad de obtener un reembolso en Cyberpunk 2077 y recogerlo en PC, que todavía parece ser la mejor versión del juego. Todavía quiero revisarlo, pero a nivel puramente personal, todavía quiero jugarlo y, por lo tanto, quiero darme la mejor experiencia. De hecho, ¿debería incluso revisarlo en PS5 si no puedes comprar el juego en PSN?

No recuerdo haber visto nunca una implosión semejante. En el lapso de lo que parecen horas, CDPR ha logrado quemar su excelente reputación y, en el proceso, presumiblemente también ha causado un daño significativo a sus relaciones profesionales. Sin duda, todavía tenemos que ver el final de este lío.

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