Actualización 7/9/22: Según reportes de AP (se abre en una pestaña nueva) , Rogers Communications restauró la energía a «la gran mayoría» de los clientes luego de un corte de 15 horas que afectó a casi todo Canadá. La compañía se disculpó por la interrupción, pero aún no ha ofrecido una explicación de por qué el acceso a Internet, la comunicación celular, el procesamiento de pagos e incluso los servicios de emergencia se cortaron de manera tan total. Al menos ahora la buena gente de Toronto puede disfrutar de la actuación pospuesta de The Weeknd en el Rogers Centre.
Historia original: Rogers Communications, la compañía de telecomunicaciones más grande de Canadá, sufrió una interrupción masiva del servicio que dejó sin acceso a Internet, servicio móvil y líneas fijas en todo el país. La interrupción también afectó a los cajeros automáticos y las máquinas Interac, según un Noticias globales (se abre en una pestaña nueva) informe, y algunos clientes también han informado dificultades para acceder a los servicios del 911.
Los servicios se desconectaron temprano el 8 de julio, aunque Rogers no reconoció el problema hasta alrededor de las 9 am ET, justo cuando comencé a tratar de averiguar por qué mi Internet no funcionaba. Desafortunadamente, la causa del problema aún no ha sido revelada: El sitio web de rogers (se abre en una pestaña nueva) solo dice que está «experimentando una interrupción de la red y está trabajando para restaurar los servicios lo más rápido posible».
Bell y Telus, las otras grandes empresas de telecomunicaciones de Canadá, han dicho que sus servicios no se ven afectados por la interrupción de Rogers. Downdetector.ca, sin embargo, actualmente muestra grandes picos en las quejas de interrupciones para ambos (Campana (se abre en una pestaña nueva) , Telus (se abre en una pestaña nueva) ), y mi propio servicio móvil de Bell, que inicialmente usé en un intento de comunicarme con el soporte de Rogers, que también está fuera de línea, y luego como un punto de acceso Wi-Fi, también ha sido inusualmente lento e inconsistente.
Puede o no ser un motivo de mayor preocupación (aunque no puedo decir que haya reducido mi propio nivel de estrés personal), pero el Establecimiento de seguridad de las comunicaciones (se abre en una pestaña nueva) la agencia nacional de seguridad cibernética de Canadá, confirmó que ha estado en contacto con Rogers y «ofreció asistencia», en caso de que fuera necesario.
Algunos clientes de Rogers están haciendo todo lo posible para manejar la interrupción con buen humor:
Pero también hay una ira considerable. El mercado de telecomunicaciones de Canadá está estrictamente regulado y existe una competencia significativa. inexistente (se abre en una pestaña nueva) . Los operadores móviles más pequeños, como Fido, Chatr y Koodo, son propiedad de las grandes empresas; Hay otros proveedores de Internet en el país, pero atienden a sectores relativamente pequeños de la población. La pérdida del servicio de Rogers ha tenido repercusiones generalizadas e impredecibles: algunos viajeros están incapaz de acceder a los servicios (se abre en una pestaña nueva) servicios de emergencia (se abre en una pestaña nueva) e incluso cosas como piscinas para niños (se abre en una pestaña nueva)
Irónicamente, la Comisión Canadiense de Radio y Telecomunicaciones, la agencia federal encargada de regular las empresas de telecomunicaciones, también está fuera.
Rogers sufrió un apagón masivo similar en abril 2021 (se abre en una pestaña nueva) , que finalmente dijo que fue causado por una actualización de software que no funcionó como estaba previsto. Esa falla se centró principalmente en Ontario, la provincia más poblada de Canadá, y duró casi un día; este es totalmente a nivel nacional.
(Crédito de la imagen: istheservicedowncanada.com)
La buena noticia es que aún no nos hemos convertido en bandas itinerantes de caníbales armados: hasta ahora, la sensación parece ser que si tenía que suceder, al menos sucedió un viernes. (Aunque ese sentimiento no es necesariamente compartido por los clientes de Bell y Telus). La mala noticia es que aproximadamente ocho horas después de nuestra sorpresa, retrocedemos a la edad oscura, todavía no hay señales de una posible causa o cronograma para la reparación.
