Con el cierre inminente de Stadia en enero, Google ha comenzado a cumplir su promesa de emitir reembolsos a sus clientes. El proceso comenzó ayer y Google ha publicado una pregunta frecuente que explica cómo funciona el proceso de reembolso.
Como se anunció anteriormente, Google está reembolsando todas las compras de software a través de Stadia Store (como juegos, DLC, moneda del juego y pedidos anticipados actuales) y las compras de hardware realizadas a través de Google Store; Las compras en tiendas físicas no se pueden reembolsar. El hardware elegible incluye:
- Controlador de estadios
- Edición del fundador
- Edición de estreno
- Play and Watch con paquetes de Google TV
Las suscripciones de Stadia Pro no se reembolsarán, pero los miembros pueden jugar sus títulos Pro hasta el cierre. Sin embargo, a aquellos que compraron una suscripción a partir del 29 de septiembre de 2022 y se les cobró, se les devolverá ese dinero.
Los reembolsos se realizarán en la forma de pago utilizada para realizar la compra. Si esa cuenta ya no está disponible, Google enviará un correo electrónico con instrucciones para configurar un método alternativo para recibir el reembolso.
Es posible que los usuarios ya hayan recibido un correo electrónico notificándoles el estado de su reembolso. Aunque ahora se están emitiendo pagos, eso no significa necesariamente que recibirá el suyo hoy o esta semana. Esta será una implementación gradual que continuará hasta el 18 de enero. No hay forma de saber cuándo recibirá su reembolso, por lo que los usuarios elegibles deben estar atentos a su bandeja de entrada y cuenta bancaria durante los próximos días o semanas.
