Tras una controversia sobre la moderación del chat transfóbico que condujo a campañas de reseñas bomba en competencia en Steam, el desarrollador de Tabletop Simulator, Berserk Games, ha anunciado que cerrará el canal de chat global del juego para siempre. El estudio también ha donado $ 10,000 al Centro Nacional para la Igualdad Transgénero, un grupo de defensa que trabaja "para aumentar la comprensión y la aceptación de las personas transgénero".
El problema comenzó cuando una usuaria de Tabletop Simulator llamada Xoe fue repetidamente expulsada del chat global y, finalmente, temporalmente prohibida por compartir el hecho de que es gay. Proclamaciones similares de sexualidad heterosexual no provocaron patadas y los esfuerzos por aclarar el asunto fracasaron. Cuando la situación se hizo de conocimiento público, tanto las reseñas negativas como las positivas de los usuarios (muchas de las cuales contenían sentimientos homofóbicos y transfóbicos reales) se dispararon en Steam. Berserk Games finalmente deshabilitó el chat global mientras trabajaba para mejorar sus políticas de moderación, pero ahora decidió eliminarlo por completo.
"Nos disculpamos por lastimar a la comunidad de Tabletop Simulator, especialmente a los de la comunidad LGBTQ+", dijo Berserk Games en un mensaje publicado en Twitter. "Con el chat global, solo teníamos la intención de crear una plataforma abierta para discutir el pasatiempo que todos amamos, sin embargo, obviamente no hemos alcanzado ese estándar, por lo que hemos decidido eliminar oficialmente el chat global para siempre.
"Durante la semana pasada, dedicamos mucho tiempo a evaluar nuestras prácticas en toda la empresa. Entendemos que nuestro silencio puede haber sido percibido como inacción, sin embargo, nos damos cuenta de la gravedad de esta situación y creemos que debe discutirse y abordado con una consideración cuidadosa e intencional".
Junto con la donación al Centro Nacional para la Igualdad Transgénero, Berserk Games también se comprometió con una serie de exhibiciones de contenido TTS creado por miembros de la comunidad LGBTQ+. También continúa revisando sus políticas de moderación "para garantizar que todos tengan un lugar inclusivo para disfrutar de nuestro gran pasatiempo de juegos de mesa".
“Prometemos que estas acciones son solo el primer paso en nuestro compromiso renovado de crear una cultura que valore la inclusión en los juegos de mesa y el mundo”, escribió Berserk. "Agradecemos todos los comentarios y sugerencias de la maravillosa comunidad de TTS y esperamos, con trabajo duro, recuperar la confianza y el respeto de la familia Tabletop Simulator".
Algunos en Twitter y Reddit han elogiado la respuesta, mientras que otros la ven como poco sincera o complaciente; algunos han pedido a Berserk que permita a los propietarios reembolsar el juego (presumiblemente sin restricciones) para demostrar su remordimiento. Xoe, cuyas experiencias provocaron el alboroto, dijo en Gorjeo que la declaración de Berserk es "sin duda buena" si es cierta, pero que necesita "ver los recibos para creerlos".
"Me he despojado de TTS por completo, y no sé cuándo me sentiré emocionalmente seguro para usarlo, incluso para probar los prototipos de otros. Lo siento, eso se siente egoísta, pero esta culminación de eventos me deja incapaz de comprometerse con una mente para el diseño o un espíritu para la diversión", escribió. "No puedo decidir por usted si puede usar TTS nuevamente. Solo le pido que considere, '¿Quiero un cierre para saber que la comunidad está siendo debidamente respetada y honrada, o es para no tener que trabajar laboriosamente? adoptar nueva infraestructura sin patrones tan dañinos?'"
Los creadores de LGBTQ+ Tabletop Simulator que deseen aparecer en las próximas exhibiciones de Berserk pueden enviar su trabajo aquí.