Free Fire MAX es uno de los nombres líderes en el género Battle Royale, con muchos récords gracias a sus gráficos de alta calidad y elementos envolventes.

Sin embargo, hay muchos casos en los que los jugadores encuentran problemas no deseados, como ser eliminados por piratas informáticos, prohibidos y otros casos relacionados con pagos. Para esto, Garena tiene un centro de ayuda dedicado donde los jugadores pueden enviar cualquier solicitud relacionada con los problemas que enfrentan en el juego.

Este artículo analiza una guía rápida sobre cómo enviar una apelación de prohibición en el centro de ayuda de Free Fire MAX.


Una guía paso a paso para enviar una apelación de prohibición a través del centro de ayuda de Garena Free Fire MAX

Garena a menudo prohíbe las cuentas de muchos jugadores que usan software de terceros y piratean para manipular los datos del juego y explotar el entorno de juego. Sin embargo, a veces los jugadores pueden prohibir su cuenta sin ningún tipo de pirateo o uso de otras aplicaciones. En este caso, pueden dirigirse al centro de ayuda y enviar una apelación de prohibición a los desarrolladores para resolver el problema y recuperar su cuenta.

Aquí hay una guía paso a paso sobre cómo enviar una apelación de prohibición en el centro de ayuda de Free Fire MAX.

Paso 1: Abra el sitio web oficial del Centro de ayuda de Garena o visite el enlace que se proporciona aquí: https://ffsupportind.garena.com/hc/en-us

Paso 2: Al navegar por el sitio web, haga clic en el botón de inicio de sesión para acceder a la nueva pantalla de inicio de sesión.

Paso 3: En la siguiente pantalla, los jugadores tendrán la opción de iniciar sesión con cualquiera de las plataformas de redes sociales que deseen. Las plataformas incluyen:

  • Google (Gmail)
  • Facebook
  • Gorjeo
  • VK
  • ID de apple
  • Identificación de Huawei

Paso 4: Se recomienda a los jugadores que utilicen la plataforma conectada a su ID de Free Fire MAX.

Paso 5: Los jugadores serán redirigidos a la nueva página del Centro de ayuda al iniciar sesión.

Paso 6: Haga clic en la opción de cuenta en la esquina superior derecha y toque la opción ‘Enviar una solicitud’ para enviar una apelación de prohibición o informar otros problemas.

Paso 7: En el siguiente paso, los jugadores pueden elegir el problema en cuestión y completar otros detalles, que incluyen la dirección de correo electrónico, la identificación de usuario de Free Fire MAX y el apodo de la cuenta, y hacer clic en enviar para enviar el informe al desarrollador o a los funcionarios.


Los jugadores pueden informar una apelación de prohibición o informar sobre cualquiera de los siguientes problemas:

1) Apelación de prohibición

2) Problema de pago

  • Pago: el precio del artículo se muestra en la moneda incorrecta/USD
  • Pago: artículo comprado en Google Play no recibido
  • Pago – Airdrop especial no recibido

3) Solicitud de cierre de sesión

4) Inquietudes sobre el juego

  • Reporte de Abuso (Abuso Verbal)
  • Problema de evento (falta o no se puede reclamar la recompensa)
  • Problema del evento (no se puede acceder a la página del evento)
  • Inconveniente técnico

5) Diamantes negativos

6) Error de artículo

  • No se puede equipar el personaje o el objeto.
  • No se puede usar la habilidad del personaje.
  • La ranura de habilidad del personaje no funciona

7) Informe de piratas informáticos

  • truco de diamante
  • Disparo a la cabeza solamente
  • Rastreador de ubicación/truco de mapas
  • Un solo golpe
  • Balas translúcidas
  • Camino translúcido
  • Truco de velocidad/movimiento ultrarrápido
  • Hack de vehículos (puede atravesar paredes)
  • Hack de pared (puede esconderse dentro de paredes y rocas)

Los jugadores que presenten una apelación de prohibición para los piratas informáticos que hayan encontrado en el juego deben adjuntar una prueba en video. Los funcionarios dicen que:

“Solo se considerará el informe de piratería con un archivo adjunto de video como prueba. Asegúrese de que el video muestre claramente que el usuario denunciado está pirateando. Las capturas de pantalla no se considerarán como prueba, ya que se pueden editar fácilmente”.

Por lo tanto, los jugadores deben recordar adjuntar pruebas en video de las acusaciones de piratería contra otros jugadores en el centro de ayuda.

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